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網絡貿易改變了人們的生活方式與常規的經營方式，網絡貿易的崛起是一种必然的趋势，但是網絡貿易的沟通却是更加艰难，在此，我本人就網絡貿易的沟通分享几点：
一、在網上僅有産品的图片，这是網絡貿易的最大瓶项，在与客戶就産品问题沟通上有很大的难度，如果商家在发布産品图片的时候把産品的性能、规格、重量、组成部分、配件材料、等分项列出详细的介绍，最好给每一个部分配套图片介绍更好，让人看后一目了然，并在各个分类部分列出1、2、3、4点，做到有条不紊，让客戶更加认可你的産品与体系。 二、報價技巧：
網上很多的企業在报价方面并不科学，企業应在报价的时候最好利用报价表的形式，关键是你在作出报价的时候要对行业的价格作出分析与对比，对比的项目有价格、性能、配件的材料、使用年限、售后服務、品牌优势、特别支持等具体事项，这样客戶就能一目了然的了解你公司産品的优越性，在客戶心中留下深刻的印象，这是網絡貿易的无形沟通。
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三、沟通的语言问题：网上有一个怪现象，很多的企業对于询盘回复的不及时，并不热情。其实網絡營銷与实地營銷没有太的区别，因为不论在网上还是实地都，營銷的对象都是人，在网上要让客戶感觉到企業的服務标准与服務态度，从而体现企業的专业化。最重要的是利用语言情感沟通，80%的企業只是把網絡当成網絡，为沟通而沟通，也就是说你问我答，而且答的漫不经心。在中国有句古话,得人心者得天下。细想一下，網絡營銷也是这样啊，居统计，生意成功的因素82%来自情感。看来網絡營銷的最大弊端在于人情因素，我们作为网商，最应该把握的也是人情因素，要知道，任何營銷都不是赤裸裸的營銷，營銷的真谛在于营造銷售的氛围。请问有什么可以帮你吗？，祝您生意兴隆,这一些简单的话语我想每一个人都会讲，关键的是不是都能讲。四、尽量少用網絡语言：最好少用網絡语言，说不定什么时候就得罪了你的客戶，其实中国的文字表达的方式是很好的，我们要充分的利用文字的优势去挖掘心灵深出的情感，让对方感觉到你的真诚与实在，要知道，每一个人都愿意与真诚的人交朋友，我的客戶与我都是好朋友了，他们来广州的时候都会来看我的，我想这就是成功！大家一定要记住，網絡貿易不但是網絡貿易，我们做的是一项伟大的網絡營銷事业。 五、每一个网商都要安装视频与耳麦，在必要的时候最好利用语音来沟通，语音沟通的好处在于及时、准确的传递信息与语言情感，如果利用电话更好（因为语音清晰）。客戶到一定程度以后我一定要给自己的客戶电话沟通，笑声、磁性的声音、声音里的真诚，态度、精神时时刺激自己客戶，哈哈，想跑都跑不了！
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