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網絡營銷的基本职能表现在八个方面：網絡品牌、網站推廣、信息發布、銷售促进、銷售渠道、顾客服務、顾客关系、网上调研。另外，再加上开展網絡營銷的基础——企業網絡。 網絡營銷策略
就是为有效实现網絡營銷任务、发挥網絡營銷应有的职能，从而最终实现銷售增加和持久竞争优势所制定的方针、计划，以及实现这些计划需要采取的方法。 網站建設 企業網站建設与網絡營銷方法和效果有直接关系，没有专业化的企業网站作为基础，網絡營銷的方法和效果将受很大限制，因此企業網站建設应以網絡營銷策略为导向，从网站总体规划、内容、服務和功能设计等方面为有效开展網絡營銷提供支持。 網站推廣 获得必要的访问量是網絡營銷取得成效的基础，尤其对于中小企業，由于經營资源的限制，发布新闻、投放广告、开展大规模促销活动等宣传机会比较少，因此通过互联网手段进行網站推廣的意义显得更为重要，这也是中小企業对于網絡營銷更为热衷的主要原因。即使对于大型企業，網站推廣也是非常必要的，事实上许多大型企業虽然有较高的知名度，但网站访问量并不高。因此，網站推廣是網絡營銷最基本的职能之一，基本目的就是为了让更多的用户对企業网站产生兴趣，并通过访问企業网站内容、使用网站的服務来达到提升品牌形象、促进銷售、增进顾客关系、降低顾客服務成本等。 網絡品牌 与網絡品牌建设相关的内容包括：专业性的企業网站、域名、搜索引擎排名、網絡广告、电子邮件、会员社区等。網絡營銷的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企業的品牌，以及让企業的网下品牌在网上得以延伸和拓展。網絡營銷为企業利用互联网建立品牌形象提供了有利的条件，无论是大型企業还是中小企業都可以用适合自己企業的方式展现品牌形象。網絡品牌价值是網絡營銷效果的表现形式之一，通过網絡品牌的价值转化实现持久的顾客关系和更多的直接收益。 信息發布 信息發布需要一定的信息渠道资源，这些资源可分为内部资源和外部资源。内部资源包括：企業网站、注册用户电子邮箱等；外部资源则包括：搜索引擎、供求信息發布平台、網絡广告服務资源、合作伙伴的網絡營銷资源等。掌握尽可能多的網絡營銷资源，并充分了解各种網絡營銷资源的特点，向潜在用户传递尽可能多的有价值的信息，是網絡營銷取得良好效果的基础。网上銷售网上銷售是企業銷售渠道在网上的延伸。网上銷售渠道建设并不限于企業网站本身，还包括建立在专业電子商務平台上的网上商店，以及与其它電子商務网站不同形式的合作等。因此网上銷售并不仅仅是大型企業才能开展，不同规模的企業都有可能拥有适合自己需要的在线銷售渠道。顾客服務互联网提供了更加方便的在线顾客服務手段，包括从形式最简单的常见问题解答，到电子邮件、邮件列表，以及在线论坛和各种即时信息服務等。在线顾客服務具有成本低、效率高的优点，在提高顾客服務水平方面具有重要作用，同时也直接影响到網絡營銷的效果，因此在线顾客服務成为網絡營銷的基本组成内容。顾客关系 顾客关系是与顾客服務相伴而产生的一种结果，良好的顾客服務才能带来稳固的顾客关系。顾客关系对于开发顾客的长期价值具有至关重要的作用，以顾客关系为核心的營銷方式成为企業创造和保持竞争优势的重要策略。網絡營銷为建立顾客关系、提高顾客满意和顾客忠诚提供了更为有效的手段，通过網絡營銷的交互性和良好的顾客服務手段，增进顾客关系成为網絡營銷取得长期效果的必要条件。网上市場调研 主要的实现方式包括：通过企業网站设立的在线调查问卷、通过电子邮件发送的调查问卷，以及与大型网站或专业市場研究机构合作开展专项调查等等。网上市場调研具有调查周期短、成本低的特点。网上调研不仅为制定網絡營銷策略提供支持，也是整个市場研究活动的辅助手段之一。合理利用网上市場调研手段对于市場營銷策略具有重要价值。网站流量统计分析对企業网站流量的跟踪分析，不仅是有助于了解和评价網絡營銷效果，同时也为发现其中所存在的问题提供了依据。网站流量统计既可以通过网站本身安装统计软件来实现，也可以委托第三方专业流量统计机构来完成。
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